FORSBERG FRESH: Asiakascase

Fresh Servant ja Forsberg ovat tehneet yhteistyötä yli seitsemän vuoden ajan. Yhteistyö kohdistui alussa vain esitteisiin, trade-materiaaleihin ja käyntikortteihin, mutta tänä päivänä Forsberg myös valmistaa osan yrityksen suosittujen Hetki-tuotteiden kartonkisista pakkausmateriaaleista. Elina Välisaari, Fresh Servantin valmisruoan tuoteryhmäpäällikkö, näkee yhteistyössä monia etuja.

Pakkaus on tärkeä osa Fresh Servantin valmisruokatuotteita. Välisaarelle hyvän pakkauksen merkitys on itsestään selvä: hyvin tehty pakkaus täyttää useita toimintoja sen lisäksi, että se näyttää hyvältä kaupan hyllyllä.

-”Pakkaus on meille erittäin tärkeä. Hyvä pakkaus puhuttelee asiakkaita, suojaa sisältöä ja viestii tärkeää tietoa kuluttajille. Pakkaus muodostaa luonnollisesti ensimmäisen kontaktin asiakkaaseen, joten on tärkeää, että se antaa asiakkaalle hyvän tunteen”, Välisaari kertoo.

Forsbergin asiantuntemus uusien kartonkisten pakkausmateriaalien ja valmistuksesta on ollut korvaamatonta, Välisaari kertoo ja korostaa yhteistyön sujuneen aina mutkattomasti.

-”Kun tarvitsemme uudenlaisen pakkauksen, meidän tarvitsee vain kertoa toiveemme Forsbergin henkilökunnalle ja he huolehtivat lopusta. Forsberg jatkaa pakkauksen kehittämistä ja muokkaamista, kunnes se vastaa täydellisesti toiveitamme. Pakkausmallien toimittaminen meille sujuu helposti ja nopeasti, sillä Edsevön toimipisteemme on vain muutaman kilometrin päässä Forsbergista. Yhteistyö toimii erinomaisesti”, Välisaari toteaa.

Välisaaren mukaan Forsbergin parhaita puolia on ystävällinen asiakaspalvelu ja joustavuus. Hän arvostaa henkilökohtaista asiakaspalvelua ja sitä, että henkilökunta tekee aina hieman enemmän kuin vaaditaan.

-”Nopeus ja joustavuus ovat yrityksemme toiminnalle äärimmäisen tärkeitä. Forsberg on toiminnassaan joustava ja pystyy reagoida esimerkiksi esitetilauksiin ja uusien pakkausmateriaalien kehityspyyntöihin erittäin nopeasti. Forsberg myös hoitaa esimerkiksi esitteiden postituksen puolestamme, mikä helpottaa meidän työtä. Tuntuu hyvältä tietää, että Forsberg on aina apunamme – ja että he tekevät kaiken hymy huulilla”, Välisaari kertoo.